Devoluções e Reembolsos
Queremos que fiques satisfeito com o teu espelho. Se algo não corresponder ao esperado, tens direito a devolver.
Prazo de 14 dias
Tens 14 dias, a contar da receção, para exercer o direito de livre resolução e devolver um produto de catálogo, sem necessidade de justificação.
Condições da devolução
- O produto deve ser devolvido no mesmo estado em que foi recebido, na embalagem original e com todos os acessórios.
- O cliente é responsável pela depreciação resultante de uma manipulação que exceda a necessária para verificar o produto.
- Produtos de higiene selados não podem ser devolvidos depois de abertos, por razões de proteção da saúde.
Medidas especiais / à medida
Os espelhos feitos por medida ou personalização específica podem estar excluídos do direito de livre resolução, por serem produzidos segundo as tuas especificações. Confirmamos sempre este ponto antes de avançar com o pedido.
Custos de envio da devolução
Os custos de devolução são suportados pelo cliente quando exerce o direito de livre resolução, salvo se o produto apresentar defeito ou erro da nossa parte — nesse caso, tratamos nós da recolha.
Reembolso
Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, processamos o reembolso do valor pago (incluindo os custos de envio standard da entrega inicial) pelo mesmo meio de pagamento, no prazo legal.
Como iniciar uma devolução
Contacta-nos e indicamos-te os passos:
- WhatsApp / telefone: +351 914 836 780
- Email: mobanho@gmail.com
Em caso de litígio, podes recorrer ao Livro de Reclamações eletrónico e à plataforma de Resolução de Litígios em Linha.
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